Retningslinjer for behandling af personoplysninger for gæster i forbindelse med aftaler med Hotel Skt. Annæ, CVR-nr. 27207448.
Ved at indgå en aftale med Hotel SKT. Annæ accepterer du denne privatlivspolitik.

Oversigt:

1. 1. Generelt

1. 1. Personoplysninger
      2.1 Hvad er personoplysninger?
      2.2 Hvor længe opbevarer vi personoplysninger?
      2.3 Hvad bruger vi personoplysninger til?
      2.4 Hvem deler Hotel Skt. Annæ dine oplysninger med?
      2.5 Tilbagekaldelse af samtykke
      2.6 Dine rettigheder
      2.7 Sikkerhed
      2.8 Ændringer i behandlingen af personoplysninger

1. 1. Kontakt

1. Generelt

Gennem din aftale med Hotel SKT. Annæ indsamler vi personoplysninger om dig.

Disse retningslinjer er udarbejdet i overensstemmelse med EU’s databeskyttelsesforordning (GDPR), som trådte i kraft i Danmark den 25. maj 2018, samt den danske databeskyttelseslov, der supplerer forordningen og den tidligere persondatalov (samlet kaldet “gældende lovgivning”).

Nedenfor kan du læse, hvilke oplysninger vi indsamler, hvordan de behandles, hvad de bruges til, hvem der har adgang til dem, og hvem du kan kontakte, hvis du har spørgsmål eller indsigelser.

2. Personoplysninger

Behandling af personoplysninger

Som en naturlig del af Hotel SKT. Annæs drift og markedsføring behandles personoplysninger om vores gæster og besøgende på vores hjemmeside.
Denne politik beskriver, hvordan Hotel SKT. Annæ behandler de personoplysninger, der indsamles i forbindelse med dit ophold på hotellet samt ved brug af hotellets hjemmeside.

2.1 Hvad er personoplysninger?

Hotel SKT. Annæ indsamler, opbevarer og behandler personoplysninger om dig i forbindelse med dit ophold og brug af vores hjemmeside.
Disse oplysninger kan omfatte: navn, adresse, e-mail, telefonnummer, fødselsdato, kreditoplysninger samt information om dit ophold, præferencer, forbrug mv.

Personoplysninger indsamles normalt direkte fra dig, men kan også modtages fra andre kilder – fx uafhængige bookingsystemer.

Oplysningerne bruges til at identificere dig som gæst og levere de tjenester, du har bestilt.
De gemmes i vores IT-systemer og/eller i fysiske registre.

2.2 Hvor længe opbevarer vi dine personoplysninger?

Hotel SKT. Annæ sikrer, at registrerede oplysninger løbende ajourføres, så de altid er korrekte.

Dine oplysninger slettes, når de ikke længere er nødvendige for formålene beskrevet ovenfor, eller når opbevaring ikke længere er lovligt – fx når lovgivning kræver sletning, eller når data ikke længere er relevante for etablering, udøvelse eller forsvar af retskrav.

Optagelser fra tv-overvågning til kriminalitetsforebyggelse slettes eller anonymiseres senest 14 dage efter optagelsen, medmindre der er behov for at bevare dem som dokumentation i en konkret sag.

2.3 Hvad bruger vi personoplysninger til?

Booking af hotelophold:

For at gennemføre din booking behandler vi dine personoplysninger, fx din e-mailadresse, så vi kan sende dig kvittering og information.
Betalingsoplysninger behandles af vores betalingsudbyder.

Ophold på Hotel SKT. Annæ:

Vi behandler og opbevarer oplysninger om dit ophold og de tjenester, du benytter.
Formålet er at give dig den bedst mulige oplevelse under og efter dit ophold.
Vi kan i visse tilfælde anmode om at se legitimation (fx pas) til dokumentation.

Tilfredshedsundersøgelser:

Hvis du har oplyst din e-mail ved booking, kan vi efter dit ophold sende et spørgeskema for at forbedre vores service.

Markedsføring og nyhedsbreve:

Med dit samtykke kan vi sende dig e-mails og nyhedsbreve med tilbud, medlemsfordele, events og rabatter.
Du kan til enhver tid afmelde dig via linket i e-mailen eller ved at skrive til [email protected].

Videoovervågning:

Hotellet anvender videoovervågning af hensyn til sikkerhed og kriminalitetsforebyggelse.
Optagelserne tilgås kun ved mistanke om ulovligheder eller sikkerhedshændelser og kan videregives til politiet ved lovkrav.

Kundeservice og kommunikation:

Når du kontakter os, behandler vi de oplysninger, du giver, for at kunne håndtere din henvendelse.
Vi opfordrer til, at du ikke sender følsomme oplysninger via e-mail, medmindre det er nødvendigt og krypteret.

Brug af hjemmeside:

Du kan besøge hotelsktannae.dk uden at oplyse persondata.
Vi tildeler automatisk et sessions-ID, der ikke kan identificere dig.
Ved brug af hjemmesiden kan vi indsamle oplysninger som e-mail, navn, adresse, telefonnummer, alder, køn, IP-adresse, adfærd på siden (fx klik, besøgte sider, opholdstid), geografiske data samt data nødvendige for handel og service.

Vi bruger bl.a. Google Analytics til at indsamle besøgsstatistik.
Personoplysninger lagres på sikre servere i EU. Visse data behandles af tredjeparter (databehandlere), der handler på vegne af Hotel Skt. Annæ i overensstemmelse med gældende lov.

Ved mistanke om databrud træffes straks foranstaltninger: afgrænsning af skade, orientering af berørte personer, underretning af Datatilsynet samt relevante sikkerhedstiltag.
Ved datalæk vil alle berørte parter blive informeret inden for 72 timer.

Andre formål:

Hotel SKT. Annæ kan også behandle oplysninger for at overholde lovgivning eller varetage juridiske interesser.

2.4 Hvem deler Hotel SKT. Annæ dine personoplysninger med?

Vi videregiver kun dine personoplysninger til tredjepart, hvis du har givet samtykke, eller hvis det er nødvendigt for at opfylde en aftale – fx i forbindelse med rejsebooking.

Vi kan også videregive oplysninger til offentlige myndigheder eller politiet, hvis det kræves ved lov (fx ved mistanke om kreditkortsvindel).

Visse leverandører fungerer som databehandlere for Hotel SKT. Annæ – fx til udsendelse af nyhedsbreve eller medlemsprogrammer – og må kun behandle oplysninger efter vores instrukser.

2.5 Tilbagekaldelse af samtykke

Du kan til enhver tid trække dit samtykke tilbage.
Ved tilbagetrækning slettes dine oplysninger, medmindre vi har et andet lovligt grundlag for behandling.
Bemærk, at tilbagekaldelse kan betyde, at vi ikke længere kan tilbyde visse tjenester.

Du kan afmelde nyhedsbreve via afmeldingslinket i e-mailen eller ved at kontakte os.

2.6 Dine rettigheder

Du har ret til at få indsigt i, hvilke oplysninger vi behandler om dig, og til hvilket formål.
Du har også ret til at få rettet, slettet eller begrænset oplysninger, der er forkerte eller behandles i strid med lovgivningen.
Du kan desuden gøre indsigelse mod behandling, herunder profilering.

2.7 Sikkerhed

Hotel SKT. Annæ vægter fortroligheden af personoplysninger højt.
Kun medarbejdere med relevant instruktion og adgangsret kan behandle dine oplysninger for at forhindre misbrug, tab eller uautoriseret adgang.

2.8 Ændringer i behandlingen af personoplysninger

Vi forbeholder os retten til at opdatere og ændre denne privatlivspolitik.
Ved ændringer vil datoen for seneste opdatering blive justeret nederst på siden.
Politikken gennemgås mindst én gang årligt.

3. Kontakt

Hvis du ønsker indsigt i de oplysninger, der er registreret om dig hos Hotel SKT. Annæ, kan du kontakte os på:
[email protected]

Hvis du mener, at oplysningerne er forkerte, eller har andre indsigelser, bedes du kontakte os samme sted.

Hvis du ønsker at klage over Hotel SKT. Annæs behandling af dine personoplysninger, kan du kontakte:

Datatilsynet
Borgergade 28, 5. sal
1300 København K
Telefon: 33 19 32 00
E-mail: [email protected]