Cookie- og privatlivspolitik

Dataansvarlig og kontakt

Hotel SKT. Annæ er dataansvarlig for behandlingen af dine personoplysninger.

Hotel SKT. Annæ

CVR-nr.: 27207448

Sankt Annæ Plads 18, 1250 København K, Danmark

Telefon: +45 33 96 20 00

E-mail: [email protected]

Hvilke personoplysninger vi behandler

Vi behandler personoplysninger, når du f.eks. booker et ophold, bor på hotellet, kontakter os, benytter gæste-WiFi, køber gavekort/billetter/værdibeviser eller tilmelder dig nyhedsbrev og anvender vores chat.

Afhængigt af situationen kan vi behandle almindelige personoplysninger som navn, kontaktoplysninger, booking- og opholdsoplysninger, betalings- og transaktionsoplysninger, præferencer og forespørgsler, samt tekniske oplysninger fra brug af vores digitale løsninger, hvilket kan omfatte samtykke- og markedsføringsoplysninger (f.eks. tilmelding/afmelding og kampagnehistorik), oplysninger fra gæsteanmeldelser i det omfang de indeholder personoplysninger, samt oplysninger fra eventuel identitetskontrol, hvis dette anvendes ved check-in.

Formål og behandlingsgrundlag

Vi behandler kun personoplysninger, når vi har et lovligt grundlag og kun til formål, der er nødvendige for at kunne drive hotellet og levere de ydelser, du som hotelgæst anmoder om.

Reservation, ophold og gæsteadministration

Vi behandler personoplysninger for at kunne gennemføre reservationer, administrere ophold, håndtere check-in og check-out, kommunikere med dig før, under og efter opholdet samt levere de ydelser, du har bestilt. Behandlingen sker som led i opfyldelse af aftalen med dig i forbindelse med opholdet.

Markedsføring og nyhedsbrev

Hvis du har givet samtykke, behandler vi dine personoplysninger til at udsende nyhedsbreve og markedsføring. Du kan til enhver tid trække dit samtykke tilbage.

Serviceforbedring og omdømmestyring

Vi kan behandle personoplysninger i forbindelse med håndtering af gæstefeedback og anmeldelser samt intern opfølgning med henblik på at forbedre service og drift. Behandlingen sker som led i hotellets legitime interesse i at udvikle og forbedre forretningen.

Salg af gavekort, billetter og værdibeviser

Hvis du køber gavekort, billetter eller værdibeviser, behandler vi personoplysninger for at kunne gennemføre og administrere købet og leveringen. Behandlingen sker som led i opfyldelse af aftalen i forbindelse med købet.

Økonomi, betaling og bogføring

Vi behandler personoplysninger i forbindelse med betaling, fakturering og bogføring. Behandlingen sker for at kunne administrere hotellets drift og for at overholde retlige forpligtelser, herunder bogførings- og dokumentationskrav.

IT-drift og sikkerhed

Vi behandler personoplysninger i forbindelse med drift og sikkerhed af vores IT-systemer, herunder tekniske logs og sikkerhedsforanstaltninger, samt i forbindelse med brug af hotellets gæste-WiFi og videoovervågning, hvis det anvendes. Behandlingen sker som led i hotellets legitime interesse i stabil drift og sikkerhed.

Modtagere og databehandlere

Vi anvender leverandører, der behandler personoplysninger på vores vegne som databehandlere, hvilket behandler personoplysninger efter vores instruks og i overensstemmelse med indgåede databehandleraftaler. Vi kan eventuelt dele personoplysninger med selvstændige dataansvarlige, når det er nødvendigt, f.eks. i forbindelse med booking gennem eksterne bookingkanaler, betalinger eller andre ydelser, du anmoder om. I disse tilfælde behandler den pågældende tredjepart personoplysninger efter egne formål og regler.

Vi videregiver kun personoplysninger, når det er nødvendigt for levering af en ydelse, du har anmodet om, når vi har et lovligt grundlag, eller hvis vi er retligt forpligtet til det.

Overførsel til tredjelande

Hvis en leverandør behandler personoplysninger uden for EU/EØS, sker overførsel kun, når der er et gyldigt overførselsgrundlag efter databeskyttelsesreglerne. Overførselsgrundlaget afhænger af den konkrete leverandør og opsætning og kan f.eks. være EU-standardkontrakter (SCC) eller andre gyldige overførselsmekanismer.

Opbevaring og sletning

Vi opbevarer personoplysninger, så længe det er nødvendigt for formålet og sletter eller anonymiserer dem derefter, medmindre vi er retligt forpligtet til at opbevare dem længere, eller der er behov for fortsat opbevaring til dokumentation, f.eks. i forbindelse med verserende sager, klager eller retskrav.

Sikkerhed

Vi har tekniske og organisatoriske foranstaltninger, der skal beskytte personoplysninger mod uautoriseret adgang, ændring, tab og offentliggørelse. Adgang begrænses til relevante medarbejdere og leverandører efter behov.

Cookies

Sociale medier

Hotel SKT. Annæ er til stede på en række sociale medier og platforme, herunder Facebook, Instagram, LinkedIn, Google og TikTok. Når du besøger vores profiler eller interagerer med vores indhold på disse platforme, behandler de pågældende platforme dine personoplysninger efter deres egne formål, vilkår og privatlivspolitikker. Platformene er som udgangspunkt selvstændigt dataansvarlige for deres behandling.

De enkelte sociale medier kan behandle dine oplysninger på baggrund af legitim interesse (Art. 6, stk. 1, litra f) og, hvor relevant, samtykke (Art. 6, stk. 1, litra a). Du kan administrere dine præferencer, herunder samtykker, via hver platforms egne indstillinger. Læs mere i de respektive platformes privatlivspolitikker.

Facebook og Instagram

Vores Facebook- og Instagram-sider drives via Meta Platforms Ireland Limited. Hotel SKT. Annæ og Meta kan i visse tilfælde være fælles dataansvarlige i relation til statistikker og indblik (Page Insights/Indblik), der udarbejdes på baggrund af besøgendes brug af siderne. Hotel SKT. Annæ modtager typisk aggregerede statistikker fra platformene, f.eks. om rækkevidde, interaktioner og målgrupper, som anvendes til at forstå og forbedre vores kommunikation og synlighed. For yderligere information henvises til Facebook https://www.facebook.com/privacy/policy og Instagram https://privacycenter.instagram.com/policy

LinkedIn

Når du besøger vores LinkedIn profil, behandler LinkedIn dine personoplysninger efter deres egne formål og vilkår. Hotel SKT. Annæ og LinkedIn er i visse tilfælde fælles dataansvarlige, særligt i relation til statistik og indblik om aktivitet på siden og vi modtager alene aggregerede statistikker, som bruges til at markedsføre virksomheden, synliggøre os som arbejdsplads og forbedre vores kommunikation. For yderligere information henvises til https://dk.linkedin.com/legal/privacy-policy?

Google

Når du finder hotellet via Google, bruger Google Maps, læser eller skriver anmeldelser eller på anden måde interagerer med vores profil, behandler Google dine oplysninger efter egne formål og vilkår. Hotel SKT. Annæ kan modtage statistikker og indsigter fra Google om synlighed og interaktioner, typisk i aggregeret form. For yderligere information henvises til https://policies.google.com/privacy

TikTok

Når du besøger eller interagerer med vores TikTok-profil, behandler TikTok dine personoplysninger efter deres egne formål og vilkår. Hotel SKT. Annæ kan modtage statistikker og indsigter om aktivitet på profilen, typisk i aggregeret form, som kan anvendes til at vurdere og forbedre vores indhold og kommunikation. For yderligere information henvises til https://www.tiktok.com/legal/page/eea/privacy-policy/da

Kontakt via sociale medier

Kontakter du os via sociale medier, behandler vi de oplysninger, du selv deler med os i beskeden, for at kunne besvare din henvendelse. Vi anbefaler, at du ikke deler følsomme oplysninger via sociale medier.

Kontakt, annoncering og rettigheder på sociale medier

Når du kontakter os via sociale medier, behandler vi de oplysninger, du selv deler med os, så vi kan besvare din henvendelse. Vi anbefaler, at du ikke deler følsomme oplysninger via sociale medier. Ved annoncering og målretning på sociale medier bruges platformenes egne værktøjer, og platformene behandler i den forbindelse personoplysninger efter deres egne vilkår. Dine præferencer og samtykker, kan du altid administrere direkte på den enkelte platform og du har de samme databeskyttelsesrettigheder over for sociale medier som over for os. Men da vi ikke har adgang til din profil eller de oplysninger, som platformene behandler om dig, kan vi ikke hjælpe med at udøve disse rettigheder, så ønsker du at bruge dine rettigheder, skal du kontakte platformen direkte.

Dine rettigheder

Du har følgende rettigheder efter databeskyttelsesreglerne, afhængigt af den konkrete behandling:

Ret til indsigt

Du kan få oplyst, hvilke personoplysninger vi behandler om dig, hvad de bruges til, hvem de eventuelt deles med og hvor længe de opbevares.

Ret til berigtigelse

Du kan få rettet urigtige personoplysninger og få suppleret ufuldstændige oplysninger.

Ret til sletning

Du kan i visse tilfælde få slettet personoplysninger, f.eks. hvis oplysningerne ikke længere er nødvendige til formålet, eller hvis du trækker et samtykke tilbage og der ikke er andet lovligt grundlag.

Ret til begrænsning af behandling

Du kan i visse tilfælde få behandlingen begrænset, f.eks. hvis du bestrider rigtigheden af oplysningerne, eller hvis behandlingen er ulovlig, men du ikke ønsker sletning.

Ret til dataportabilitet

Når behandlingen er baseret på samtykke eller kontrakt og sker automatisk, kan du i visse tilfælde modtage de oplysninger, du selv har givet os, i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format og få dem overført til en anden udbyder, hvis teknisk muligt.

Ret til indsigelse

Du kan gøre indsigelse mod behandling, der sker på baggrund af legitim interesse, herunder mod direkte markedsføring. Hvis du gør indsigelse mod direkte markedsføring, stopper vi altid den behandling.

Ret til at trække samtykke tilbage

Hvis behandlingen er baseret på samtykke, kan du til enhver tid trække samtykket tilbage. Tilbagetrækning påvirker ikke lovligheden af behandlingen før tilbagetrækningen.

Ret til at klage

Du har ret til at indgive klage til Datatilsynet Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby Tlf. 33 19 32 00 – [email protected], hvis du mener at vores behandling af dine personoplysninger ikke er i overensstemmelse med databeskyttelsesforordningen. Det anbefales dog at du først henvender dig til os via kontaktoplysningerne i punkt 1.

Brud på persondatasikkerheden

Sker der et brud på persondatasikkerheden, håndteres det efter interne retningslinjer, herunder vurdering af anmeldelse til Datatilsynet og underretning af berørte registrerede, når det er påkrævet.

Opdateringer

Vi kan opdatere denne privatlivspolitik. Seneste ændringsdato fremgår af siden.